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Preguntas frecuentes
Registro / Carga de pagos de propiedades
Primera forma: Cargar pagos manualmente por el administrador
1. El administrador recibe la información de pago por correo electrónico u otros medios de comunicación disponibles.
2. Accede al módulo de Facturación / Contabilidad.
3. Se posiciona el menú Gestión de Condominio.
4. Navega hasta la sección de Pagos/Transferencias Propiedades.
5. Haz clic en "Crear" para crear un nuevo registro de pago
BLOQUE 1 | BLOQUE 2 |
1.1 Propiedades: Propiedad referida el pago | 2.1 Diario: Diario contable donde se registrará el asiento contable del recaudo. Baco / Efectivo. |
Segunda forma: Cargar pagos por parte de los propietarios desde el portal
1. Desde el espacio de portal, los propietarios o usuarios responsable pueden registrar los pagos que corresponda a su deuda.
2. Los clientes acceden a su cuenta en el portal y navegan hasta la sección de Pagos.
3. Completan los campos requeridos, como la fecha del pago, el método de pago y el importe.
4. Envían la información del pago desde el portal.
5. Si la propiedad tiene un solo documento en deuda, el sistema procesa automáticamente esta información y crea un registro de pago con un estado "Por conciliar en banco/caja".
6. El pago creado se abona automáticamente al recibo abierto dando el resultado para el propietario no tener deuda en el mes.
7. Aun así el administrador del sistema de condominio debe validar información y realizar la conciliación del pago con el banco para confirmar la validez de la información suministrada por el usuario desde el portar.
⚠️ Editar o Eliminar registros de recaudos.
Existe la posibilidad que el administrador cometa algún error en el registro (monto, propiedad que le corresponde el recaudo, diario contable no corresponde) al igual la existencia de error por parte del Propietarios quien reporta y registro el pago desde el portal.
1. Para realizar la modificación, Entrar el registro de pago ( recaudo )
2. Clic en Restablecer a Borrador - Se habilitan los campos para su modificación.
Operaciones no válidas: existe dos situaciones donde tendrá que eliminar y registrar de nuevo el recaudo (el pago de la propiedad ) si el registro fue publicado previamente.
Modificación de Fecha de pago que no entre en el mismo rango del mes en la que fue publicado
Modificación de Diario contable una vez publicado
Para eliminar el registro Clic en engranaje de acciones -> Eliminar, Crear nuevo registro (Recuerdo previo procedimiento anotar los datos relevantes del recaudo)
Fin del Proceso
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